Le chiffrage (1) - C'est quoi un chiffrage ?

Avant de creuser le comment et le pourquoi, répondons au quoi !


Je propose de définir le chiffrage de la façon suivante :

Le chiffrage est le processus ayant pour but d'établir un prix de vente correspondant à un besoin exprimé.

Un besoin exprimé

Pourquoi s'arrêter sur cette notion ?
Ce besoin exprimé est dans beaucoup de métiers, y compris la menuiserie aluminium, une pierre d'achoppement pour des raisons multiples :

• le besoin exprimé est-il le besoin réel ?
• le besoin exprimé est-il complet ?
• le besoin exprimé a-t-il bien été compris par le chiffreur ?

Un vaste débat qui trouve sa solution dans la compétence du chiffreur à faire exprimer le besoin ou à faire des hypothèses lorsque c'est nécessaire.

Un prix de vente

La finalité d'une entreprise c'est de gagner de l'argent - ou au moins de ne pas en perdre.
Pour gagner de l'argent, il faut en recevoir plus qu'on en dépense.

Le bon prix de vente est donc :

• Celui qui permet de recevoir de l'argent (ni trop haut)
  Un prix que le client est donc prêt à payer ou un prix qui, combiné aux autres critères, permet à l'offre d'être la meilleure.

• Celui qui permet de recevoir plus d'argent qu'il n'est nécessaire pour réaliser le besoin exprimé (ni trop bas)
  Le prix de vente doit donc couvrir les charges engagées par l'entreprise pour la réalisation de l'objet du chiffrage.

Si cette règle générale vaut dans la majorité des cas, il y a aussi des situations où d'autres critères sont à prendre en compte.
On pourra par exemple délibérément consentir un prix bas pour remporter une affaire ou conserver un client. Il s'agit alors plus de négociation commerciale que de chiffrage.

Un processus

Le chiffrage est un processus dans la mesure où il s'agit d'un ensemble d'opérations qui, à partir de données d'entrée (le besoin exprimé mais aussi d'autres données comme les tarifs), aboutissent à un ensemble de résultats (le prix de vente notamment).

Je pense même que les entreprises de la menuiserie aluminium ont intérêt à traiter le chiffrage comme un processus industriel :

• Pour que l'entreprise ne soit pas entièrement dépendante du savoir-faire d'une ou plusieurs personnes isolées
  Je te rappelle que M. Grabouillon part à la retraite dans 6 mois ...
  Richard est malade, c'est lui qui sait faire ça.
  

• Pour que le chiffrage soit reproductible et fiable
  Ah bon ? La fenêtre du 1er étage est 30% plus cher que celle du RDC alors qu'elles sont identiques ?
  

• Pour que le chiffrage soit de plus en plus précis et s'améliore au fil du temps
  On a rien prévu pour la casse vitrage ? On avait pourtant décidé de ...
  

• Pour que l'entreprise puisse réagir face aux changements
  L'aluminium a pris 30% ces derniers mois

Je considère que l'industrialisation du processus de chiffrage est un point très important et un véritable atout pour une entreprise.
Un billet y sera consacré.

 

 

Autres objectifs du chiffrage

En règle générale, le chiffrage n’a pas que pour objectif d’alimenter un devis.

 

Il doit aussi définir un budget.

Budget pour des achats de matières, budget pour des heures de main d’oeuvre, budget pour des prestations sous-traitées, …

 

J’insiste sur cet autre objectif du chiffrage parce qu’il a des conséquences directes sur la façon de chiffrer et sur le choix d’une méthode de chiffrage.

Un autre billet sera consacré aux différentes méthodes de chiffrage, du moins à celles que je connais.

N'hésitez pas à réagir et commenter ce billet.